阳光在线金手链清洗前未称重

 17/08/06 责任编辑:http://www.ritpak.com作者:澳门银河

    金手链坏了,跑到原来的金店去换款,结果金店洗金前未称重,洗完后发现比原来标注的重量少了两克多!消费者随即找到消协投诉。通过视频,发现洗金过程没什么猫腻,但由于不符合正常操作规程,金店需承担部分责任。

    换金手链洗金前没称重

    浙江消息 据青年时报报道:15日晚上,家住浙江杭州下城区的陈女士带着一双儿女在路边玩。突然,黑暗中冲出一名30多岁的男子,抱起她3岁的儿子豪豪往地上连摔五六下,并拳击孩子的肚子,豪豪当场血流不止……

    陈女士是浙江金华人,如今和家人住在杭州城北。他们家距下城区看守所仅五六百米远,每天晚上,陈女士都会带上6岁的女儿和3岁的儿子豪豪到看守所外的马路上玩遥控汽车,因为这里通常不会有车辆经过。

    洗完后发现少了2克多

    2013年11月中旬,金坛市民王先生的黄金手链接口处坏了,王先生就来到金店准备换购。经过一番精心挑选后,王先生相中了一款新手链,金店内工作人员按原手链销货凭证上的重量帮王先生算了一下价钱,告诉他如果换购的话大概还要补2300元的差价。

    王先生认可后,工作人员就拿着原手链去清洗,王先生则继续浏览柜中的各种首饰。当金店内工艺师洗完后一称,发现手链居然比凭证上少了两点几克,马上告知王先生。王先生觉得很蹊跷,怀疑是金店内工作人员做了“手脚”,要求赔偿。金店负责人表示绝对不是工作人员的责任,双方争执不下,王先生遂拨打了12315请工商部门帮忙调解。

    视频显示员工操作没问题

    检测电子秤后也没有问题

    城东工商分局接到该申诉后,调解人员及时联系了双方当事人,详细了解事情的整个经过,同时还查询了大量金饰业内相关资料,梳理引发问题的几种可能原因并展开调查。随后,调解人员调阅了事发当时金店内的视频,经过反复查看,未发现可疑情况,排除员工通过剪取等物理手段藏匿手链的可能。

    调解人员还要求金店内工艺师重新演示清洗金饰的整个过程,发现各个操作节点时间均较短,且时间与视频中也大体一致,如果工艺师通过化学方法用“王水”洗金饰的话,所用时间将较长而且金饰表面会出现金子被腐蚀后特有的坑洼不平的现象。根据上述情况,调解人员排除了工艺师做“手脚”的可能。

    然后,调解人员对金店内的电子天平进行了验证,也未发现有任何问题。整个调解过程,申诉人王先生均在场,根据现有的证据,无法证实金店内工作人员对其手链做过“手脚”。王先生则提出金店工作人员当时未主动带其前往金饰清洗处称重和观看整个清洗过程,而且没有称重就清洗,金店应负有全部责任。金店工作人员则坚称当时曾邀请王先生去清洗处,但是王先生自己没去,还隐晦地表示手链的重量原本可能就少了。双方互不相让,调解一度陷入了僵局。

    没当着换金者面称重

    商家最终承担部分责任

    14日晚上8时多,陈女士又带着孩子们在看守所外的长城街上玩。两个孩子一路上欢快地追着遥控汽车往路的东面跑去,陈女士则走在后面。

    当豪豪跑到看守所正门口以西约40米处时,从大门斜对面的小土坡边跑出一名30多岁的陌生男子,一言不发,抓起3岁的豪豪猛往地上摔!

    陈女士看到这惊悚的一幕,立刻狂奔向男子……

    “那个男的把我儿子摔了五六下,还用拳打他的肚子,等我跑到时,儿子的后脑勺已经出血了。”陈女士说,她挥拳追向男子,这时,男子才丢下豪豪,向路的东面逃跑,边跑边从地上捡砖块砸向陈女士。

    陈女士小心避过了,她恨得咬牙切齿:“我跟你拼了,今天不是你死,就是我死!”

    男子倒也不慌,从容地说:“怎么的,我就是想进去(看守所),你过来啊。”

    两人一路跑到了看守所大门的东侧,隔着几米对峙着。看到十来米外就是看守所的门岗,陈女士大喊里面的武警来帮忙。武警追出来后,男子倒也不反抗,跟着进了看守所。

    随后,陈女士拿出餐巾纸给儿子止血,9时左右,豪豪被送到了杭州市二医院。14日晚9时27分,记者在医院B超室外看到,豪豪的左脸和左额有明显摔伤,并且皱着眉跟父亲蒋先生说:“我想吐。”

    经过调解人员与金店负责人和王先生多次沟通,最后双方各让一步。金店负责人承认在手链清洗前未在王先生的见证下称重,金店负有一定责任,表示愿意承担王先生换购新手链产生的一半加工费。王先生同意该解决方案,当场在金店内换购一款新手链。当事双方对分局调解人员耐心细致的工作表示感谢。

    通过这则案例,消协提醒广大消费者朋友在清洗黄金首饰前一定要注意以下几点:一、切勿贪小便宜、盲目相信小摊小贩的“免费”清洗或是低价清洗,避免在首饰清洗过程中被无形地截留;二、在首饰清洗前,一定要称一下重量,避免出现案例中类似的纠纷;三、做到人随首饰走,避免首饰离开自己的视线;四、最好在清洗前就在他处称出自己首饰的准确重量,避免不良商家在电子天平上做手脚。 消保 张斌

    摔伤豪豪的男子究竟有没有精神疾病?陈女士说:“那男的没病,他穿着维修工的工作服,说话都很正常,就是衣服上有点脏。”

    14日晚上,石桥派出所介入此事,详情警方还在进一步调查中。

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