今年空调市场将下滑10%? 其实比店里卖得还贵

 17/06/17 责任编辑:http://www.ritpak.com作者:即时比分

 

  记者昨天从苏州2015年3·15新闻通报会上获悉,2014年度全市各级消保委组织共受理消费者投诉7141件,为消费者挽回经济损失2245万余元。从投诉数据来看,虚假品质类投诉增长迅速,销售领域成投诉热点。孙佳桦

  ◎每经记者 陈鹏丽

  近日有消息传出,志高控股(00449,HK)创始人、董事局主席李兴浩在退居二线3年后宣布:“从8月1日起,我将重新出山,负责志高空调国内营销业务。”

  昨日(8月3日),志高方面向《每日经济新闻》记者证实了该消息。

  家电分析师梁振鹏对此表示,李兴浩重出江湖表明空调市场下跌的态势已经严重到一定程度。从今年上半年的空调销售数据来看,空调市场迎来了近10年来最艰难时刻,空调市场容量至少下降10%。李兴浩重新执掌内销,主要原因在于其资源调配能力在志高无人能及,更有利于扁平化管理,促进快速决策。

  记者留意到,在萧条的空调市场背景下,志高今年启动了系列转型动作:空调产品市场定位转向中高端,以差异化产品谋求增量。在营销方面,志高也一改低调风格,高调推进品牌建设。

  创始人亲自宣布复出

  就在2015年冷年(空调行业内的一种说法,从前一年的9月份到当年的8月份为止)的最后一天(7月31日),李兴浩亲自宣布复出。

  据《家电圈》报道,李兴浩的内销业务还是在现任“志高空调董事长郑祖义、总裁黄兴科”的团队领导下工作。李兴浩只在营销上发挥特长,寻求再将志高营销水平提升一个档次。据了解,李兴浩的2016年冷年销售目标为“同比增长20%”。

  李兴浩担任销售负责人并非首次。在雷江杭担任志高空调事业部总经理之时,李兴浩也曾身兼空调销售总监一职,实现了销售业绩的高速增长。2012年10月,李兴浩退居二线,作为志高控股董事局主席负责公司的战略事务,郑祖义成为志高控股旗下核心公司志高空调的董事长,操盘空调业务。当时这被外界一度解读为“去家族化”。

  奥维云网研究院院长张彦斌认为,李兴浩执掌国内营销后,不论在资金上,还是在人力配置上,都可以向国内营销上倾斜,有利于志高在市场上开疆扩土。另外,李兴浩挂帅也有利于缩短志高空调的市场应对和决策过程,对营销体系具有提振作用。

  梁振鹏也表示,在志高,李兴浩具有无人能及的资源调配能力,使内部沟通效率大大提高,促进快速决策。“对于现有的职业经理人而言,可能各部门负责的业务不同,一个决策协调起来不方便,常常有‘这个不归我管,那个不归他管’的局面。但李兴浩重新掌管营销,将统筹各个部门,有利于实现扁平化管理。”

  另外,李兴浩主动承担业绩考核压力,“我认为是个比较好的方案。”梁振鹏说,“市场不好的背景下,空调企业的销售增长目标往往也会吓跑职业经理人。”

  市场容量至少下降10%?

  在梁振鹏看来,李兴浩时隔3年后重新出山,表明空调市场的下滑态势严重到了一定程度。据他透露,今年是空调行业近10年来异常艰难的一年。

  中怡康统计数据显示,2015年上半年国内空调零售量为2599万台,同比增长0%,零售额为865亿元,同比下降3.1%。中怡康在空调中报表示,价格战在上半年依旧延续,空调市场各品类均价几乎全线同比下降。奥维云网的统计数据也显示,上半年空调市场销售额大降6.6%。

  志高控股去年年报也显示,2014年营业额微增0.5%,总收入略有下降,同比减少1.7%。志高相关人士告诉《每日经济新闻》记者,行业低迷反而对志高是一个赶超的机会。

  张彦斌表示,今年空调市场的竞争越来越激烈,空调行业库存高。据他透露,2016年冷年开盘前,空调行业库存还有差不多4000万套。

  梁振鹏则告诉记者,根据权威机构上半年的空调销售数据来看,空调行业市场容量今年至少下降10%。在市场萎缩的背景下,企业要寻求增量就只能靠侵蚀一线品牌的市场份额。“空调市场已经由以前的大盘式增长模式转为侵蚀型增长,这不容易。”

  记者注意到,去年底聘请成龙担任明星代言人以来,志高也一直在高调转型,转向中高端产品发力,一度被市场解读为“叫板格力”。

  志高此前也曾公开表示,志高今年以来将通过“智能云产品PK非智能产品”、“变频产品PK定速产品”的不对等竞争市场布局,以差异化产品谋求市场增量。

  据中怡康统计显示,上半年志高空调线下市场实现了7%的同比增长。

  梁振鹏表示,志高空调的工艺质量以及技术研发并不比其他品牌差,但志高前几年品牌建设推进缓慢,导致志高品牌知名度及议价能力弱,造成了志高目前的尴尬地位。他认为,志高系列高调的“高端转型”战略也体现志高一直在改变。

  “预付式消费”投诉增幅最大

  据统计,消费投诉主要集中在销售领域,其中“预付式消费”问题居投诉增幅之首。原来,一些经营者在向消费者推销商品或服务的过程中隐瞒缺陷,特别是在功能、使用范围、有效期限、退款条件等方面,给予的风险提示不足,致使消费者在信息不充分的情况下做出非理性购买决定。

  “预付式消费投诉主要发生在美容美发、健身等行业。”消保委工作人员介绍称,美容美发行业的突出问题是经营者由于经营不善等原因突然关门或易主,要求消费者加价消费或者拒不承担责任。健身行业的突出问题,是经营者未按合同约定的时间开业,拒绝退卡引发的群诉,有时涉及人数有近百人。调解过程中,常遇到经营者不配合,或者经营者无法查找、无资金赔付的问题,使调解工作陷入困局。“一方面亟待在立法方面有所突破,一方面希望消费者能理性消费,降低风险。”工作人员如是说。

  逾七成家装投诉涉及合同

  近年来,家居装修日趋成为消费者关注的焦点,而家装行业的消费投诉也明显上升,主要是针对装修服务和建材质量纠纷两个方面。其中,七成以上是合同纠纷,“定金”引起的纠纷也不少。

  举例来说,有的装修公司打着“低价套餐”“免费设计”等旗号,诱使消费者缴纳定金,再提出远高于原定套餐的装修方案,消费者一旦反悔,定金不退,由此引发大量投诉;另一个突出问题是团购活动,建材经销人员宣称优惠幅度大或“对半砍价”,吸引消费者不理性地交了定金,等事后到卖场一看,发现价格比店里还贵,这才知道上当受骗,去退定却是困难重重。

  通过数据可以看出,装修合同不规范、装修建材质量不合格、事后维修保障难,成为装修建材消费投诉三大热点难点。

  网上订票不成功引纠纷

  从近3年服务类投诉情况来看,投诉量从2012年的1961件逐年增长到2014年的3132件;投诉总量的比例,也从2012年的38.1%增长到2014年的43.9%。其中,销售服务类、互联网服务类居服务类投诉量第一、二位。通过数据可以看出,销售服务类投诉729件,互联网服务类投诉589件,同比分别增长了76.5%和128%。

  张彦斌也认为,志高发力中高端转型符合技术需求及消费趋势。

  互联网服务类投诉的增长热点,主要集中在网上预订机票、团购休闲旅游、酒店服务。从投诉内容来看,这三类投诉有一个共同点,即消费者通过网络平台预订酒店、机票、景区门票等直接支付后,被实际提供服务的经营者告知预订没成功,等消费者向网络服务平台交涉时却响应缓慢,导致消费者的出行计划泡汤,由于线上线下投诉通道不畅,使得矛盾激化。其中,投诉比例最高的为同程网,达到380件,占这类投诉的64.4%。

  生活中,您是否在消费中受到不公平待遇却难以维权?3·15来临,如果您或您的亲朋好友在房产、商业、金融、旅游等各种消费领域的权益受到侵害,请告诉我们。现代快报将对有价值的线索进行调查、采访,助您维护合法权益。

上一篇:8个美若天仙的婚纱品牌 网民吐槽调假方案有没有“第四选项”?

下一篇:打工夫妻偷高档服装上瘾 但多吃伤脾胃还会发胖

友情链接